平素よりらんキィをご利用頂きありがとうございます。
2025年12月17日（水）に「らんキィ」の以下の機能にて正常に動作しない事象が発生しておりましたが、
現在は復旧が完了しております。ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【期間】
2025年12月17日（水） 午後0時ごろ〜 2025年12月17日（水） 午後10時ごろ
【対象】
スケジュール評価を毎日12時、またはそれ以降の時間帯で設定してご利用中のストア
【発生事象】
らんキィで使用しているシステムの不具合により、ランク評価の反映に遅延が発生
【対応】
12月17日の午後9時ごろにシステム側のエラーが解消したことを確認し、ランク評価の再実行を実施。
12月18日0時のスケジュール評価が正しく動作したことを確認。
この度の障害によりお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向けて社内で検討し、社内での監視体制とサーバー環境を一層強化し、サービスの安定運用に努めてまいります。
本件についてご不明な点や影響などありましたら、サポートまでご連絡ください。
引き続きらんキィをよろしくお願いいたします。