「らんキィ」の以下の機能にて正常に動作しない事象が発生いたしました。
現在は復旧が完了しております。
【影響期間】
日本時間2024年10月11日（木）〜2024年10月18日（金）
【影響範囲】
Shopify Flowの「Rank updated（ランクが変わったとき）」トリガーをご利用中のストア
【事象】
Shopify Flowの「Rank updated（ランクが変わったとき）」トリガーが正常に実行されていない場合がある。
【原因】
Shopifyとも状況を確認・整理し、アプリにて正常に動作しない事象については、
Shopify側での仕様変更の影響により、Flowの実行できない状態になっていることが確認。
【対応】
・10月12日の暫定処置
一部内部のロジックを変更し、ランク変更時のトリガー実行が行われるように調整を行いました。
・10月17日の対応
Shopify側での仕様の再調整は難しいため、アプリ側で内部のロジックを変更し調整を進めております。
・10月18日の対応
弊社とShopify側で協議の結果、Shopify側の不具合であったことが判明。
Shopifyに前のバージョンに戻していただくよう話を行いました。
社内で動作検証を行い、正常に動作することを確認。
この度の障害により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き仕様変更の場合でも迅速に問題解決、ご報告ができるようShopifyとの密な連携を図っていきます。
個別の影響について、本件についてご不明な点などありましたら、サポートまでご連絡ください。
今後とも「らんキィ」をどうぞよろしくお願い申し上げます。