このたび、一部のストアにおいてスケジュール評価実行が正常に実行されない障害が発生いたしました。 現在は復旧が完了しております。
発生した事象：
一部のストアにてスケジュール評価実行が正常に実行されない
影響期間：
日本時間2024年8月19日（月）〜2024年8月23日（金）0時より開始のスケジュール評価実行
影響範囲：
スケジュール評価実行を0時に設定していたかつ一部のストア（該当のストア様には、個別にメールにてご連絡を差し上げております）
対応（時系列）：
・2024年8月20日 12:55頃に弊社内で事象を把握
・同日 21:20に影響範囲を調査完了
・同日 該当するストア様へ順次連絡
・2024年8月23日21:03 再発防止のための実装を反映
この度の障害により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向けて社内で検討し、社内での監視体制とサーバー環境を一層強化し、サービスの安定運用に努めてまいります。
個別の影響について、本件についてご不明な点などありましたら、サポートまでご連絡ください。
今後とも「らんキィ」をどうぞよろしくお願い申し上げます。